Das Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool soll Benutzern und Administratoren dabei helfen, das bekannte Problem zu beheben, wie unter Druckernamen und -symbole können geändert werden, und die HP Smart App wird automatisch installiert.

Dieses Tool überprüft Ihre Druckerinformationen. Es stellt alle zuvor heruntergeladenen Modellinformationen und Symbole wieder her und entfernt HP LaserJet M101-M106 Modellinformationen, Symbole und Anwendungszuordnungen von Druckern, die nicht mit diesem Namen und Modell übereinstimmen.

Dieses Tool deinstalliert die HP Smart-Anwendung, wenn falsche Metadaten gefunden wurden, keine HP-Drucker oder HP-Druckertreiber installiert sind und die Anwendung nach dem 25. November 2023 installiert wurde.

crosoft Printer Metadata Troubleshooter Tool soll Benutzern und Administratoren dabei helfen, das bekannte Problem zu beheben, wie unter Druckernamen und -symbole können geändert werden, und die HP Smart App wird automatisch installiert.

Dieses Problembehandlungstool ist im Microsoft Download Center verfügbar. Laden Sie die für Ihr Gerät geeignete Datei herunter, wie im Abschnitt "Dateiinformationen" aufgeführt.

So verwenden Sie dieses Tool
Wenn es von Unternehmensadministratoren ausgeführt wird, muss das Tool zum Korrigieren von Druckern für alle Benutzer und Sitzungen auf einem System als lokales Systemkonto ausgeführt werden. Tools wie PsExec oder der Windows-Taskplaner können Befehle als lokales System ausführen.

Wenn es von Benutzern ausgeführt wird, die ihre eigenen Drucker verwalten, muss dieses Tool mit administrativen Anmeldeinformationen ausgeführt werden. Im Folgenden finden Sie die empfohlenen Schritte, um die Datei auszuführen und zu bestätigen, dass sie funktioniert hat:

Klicken Sie auf Start, geben Sie cmd ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

Geben Sie in der geöffneten Eingabeaufforderung cd /d "[path_to_downloaded_tool]" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

Geben Sie den Namen der für Ihr Gerät geeigneten Datei aus der folgenden Liste ein (z. B. PrintMetadataTroubleshooterX86.exe), und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Das Tool gibt die Meldung Fehlerbehebung erfolgreich abgeschlossen auf Geräten zurück, auf denen falsche Druckerinformationen gefunden/behoben wurden. Oder es wird die Meldung Problembehandlung nicht zutreffend zurückgegeben, da das Metadatenpaket auf Geräten, die nicht betroffen sind, nicht gefunden wurde.